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嫌がらせ調査・クレーム対策調査とは

嫌がらせ調査・クレーム対策調査とは

嫌がらせ調査・クレーム対策調査とは、企業や店舗などに対し理不尽に行われる嫌がらせや悪質なクレームに対し調査を行うものです。

調査は問題となる人物の割り出しや行動・素行調査を行い、目的とする証拠の収集にあたります。

嫌がらせ調査・クレーム対策調査の内容は次の通りとなります。

  • 加害者の割り出し
  • 加害者の住所等の特定
  • 加害行為の証拠収集
  • 周辺の聞き込み
  • 加害者の行動・素行調査
  • 監視カメラ等の設置
  • 背後関係の洗い出し

嫌がらせ調査・クレーム対策調査の意義

嫌がらせ行為は相手に対しダメージを与えようと悪意を持って行われます。また悪質なクレームも相手から引き出せるだけの利益を引き出しそれを得ようとします。

これらに対しては単に黙殺するだけでは解決せず、中には押し掛けを繰り返したり異物混入をでっち上げるなどし、企業の社会的信用をおとしめたり企業恐喝に発展するケースもありました。

嫌がらせ調査・クレーム対策調査はこれら問題を初期の段階で潰し、またすでに行われている行為に対しても早期に対応する事ですみやかな解決を目指します。

特に悪質なクレームは常習性があるため、調査を行うことで更なるリスクや危険を軽減させることができます。

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